Novedades en Delta: comidas calientes, bebidas exclusivas, kits de amenidades y mucho más
Delta Airlines nos presenta una entrevista con Allison Ausband, vicepresidente ejecutiva y directora de Experiencia al Cliente de Delta, donde habla de las novedades que la aerolínea tendrá en los próximos meses.
“A lo largo de dos impredecibles años, Delta ha seguido innovando para cumplir con las expectativas cambiantes de los clientes. El próximo fin de semana festivo marca el inicio oficial de la temporada de viajes de primavera en el hemisferio norte, y que estamos encantados de dar la bienvenida a un número récord de clientes de nuevo a bordo. Ya sea que nunca haya dejado de viajar o que esté ansioso por comer las exclusivas galletas Biscoff de Delta durante su primer vuelo de regreso, probablemente tenga preguntas sobre lo que puede esperar con Delta.”
Comidas calientes y bebidas exclusivas y otras novedades en los vuelos de Delta
Durante la entrevista, Allison Ausband detalló que a partir de marzo, los clientes de Primera Clase en vuelos selectos de 900 millas disfrutarán una vez más de las mejores comidas calientes elaboradas con ingredientes locales. Algunos de los platos destacados incluyen el osso bucco estofado con cerveza de jengibre, los ravioles de champiñones silvestres, cacciatore de pollo y pizza de pan francés. Otro de los platillos que los pasajeros de Delta podrán disfrutar incluyen las costillas de ternera a la barbacoa en vuelos selectos que parten de Atlanta. En cuanto a los postres, Delta servirá dulces como el cheescake de riccota, helado de yogurt griego con jarabe de fresa y un tarta de fresas, ruibarbo y pretzel.
Asimismo, la directora mencionó que los clientes podrán tener cuatro opciones de refrigerios en cada vuelo, donde podrán escoger entre galletas Biscoff, almendras, pretzels Rold Gold y barras orgánicas de chocolate negro con cerezas y almendras.
“Este es el último de una serie de pasos intencionales que hemos dado desde abril de 2021 para reintroducir el servicio por el que Delta es reconocido. Comenzamos con la introducción de nuevas bebidas y refrigerios, comidas de los mejores restaurantes de Estados Unidos en rutas premium de costa a costa en Delta One y comidas frescas para clientes de First Class en todo nuestro sistema nacional.”
Allison Ausband, vicepresidenta ejecutiva y directora de Experiencia al Cliente de Delta
De igual forma, Ausband dijo que otra de las novedades para Delta es que se introdujeron bebidas exclusivas de proveedores diversos y sostenibles, entre las que se incluye el vodka de Du Nord Social Spirits de la primera destilería propiedad de afrodescendientes de Estados Unidos, al igual que el nuevo vino enlatado y sustentable de Imagery Winery.
Sobre el proceso de embarque
Cuando a Allison se le preguntó sobre lo que los clientes de Delta necesitaba saber sobre el proceso de embarque, respondió que ya recuperaron sus áreas de abordaje, lo que sirve para que el embarque sea más rápido y sencillo. Además, Delta ya comenzó a restablecer sus sectores de abordaje Sky Priority y su popular fila virtual para los usuarios de aplicación Fly Delta.
Las directora mencionó que los clientes están “invitados a abordar de acuerdo con las zonas de embarque que correspondan a su categoría”. Estas son Medallion, Sky Priority, tarjeta Delta SkyMiles American Express o Cabina.
Por último, detalló que gracias a la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA) y su asociación con Delta. Los clientes que cumplan con los requisitos en Atlanta y Detroit podrán utilizar la tecnología de reconicimiento facial. Esta le permitirá documentar sus maletas, pasar por el control de seguridad y abordar su vuelo con las manos libres.
¿Cómo es el Wi-Fi a bordo de Delta?
Delta, en asociación con Viasat, ofrece a los clientes de esta aerolínea una transmisión rápida y confiable del Wi-Fi. Para esto, solamente tendrán que pagar 5 dólares por el vuelo sin importar la duración del mismo. Y si lo que los pasajeros de los vuelos buscan es disfrutar de éxitos de taquilla o de sus capítulos favoritos, el catálogo de Delta Studio cuenta en la actualidad con más de 350 películas.
Novedades para Delta en los próximos meses
Para los próximos meses, Delta implementará mejoras adicionales para mejorar la experiencia general del cliente. Algunas de estas mejoras incluyen la introducción de aeronaves de última generación, la apertura de los dos más grandes Delta Sky en su red en el Aeropuerto Internacional de Los Ángeles (LAX) y en el Aeropuerto Internacional de La Guardia (LGA), al mismo tiempo que abrirán terminales ultramodernas en estos aeropuertos.
Para quienes les preocupa la ecología y su huella de carbono, Delta continuará con sus compromisos sustentables, comenzando con los kits de amenidades de Delta One que estarán hechos por artesanos mexicanos y serán creados especialmente para Delta.
Puedes leer la entrevista completa a Allison Ausband en este enlace.
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