Grupo Brisas: entrevista a su CEO, Antonio Cosío

En días pasados, tuvimos la oportunidad de hablar con Antonio Cosío, CEO de Grupo Brisas, quien nos habló de todas las herramientas que el grupo hotelero emplea para asegurar un extraordinario servicio a sus clientes, a su vez, nos compartió todas las cualidades que tienen sus productos y servicios que destacan todas sus propiedades dentro del mercado. 

¿Cómo se han transformado los canales de venta con las agencias de viajes? 

“En primer lugar en el caso de los hoteles de lujo no es tan fácil transmitir lo que son nuestras propiedades las propiedades son muy detalladas son muy grandes, necesita uno siempre de una persona que le esté explicando al cliente, y le esté comunicando todas las novedades. No es solo un hotel vertical, a veces es un hotel con muchas playas, varias albercas, diferentes tipos de habitaciones, diferentes servicios e instalaciones. Por esto y más, las agencias de viajes, para hoteles de lujo, sin duda son vitales.”

¿Cuáles son las herramientas clave que emplea Grupo Brisas para lograr una total satisfacción de los clientes?

Por otro lado, nos habló de las diferentes herramientas en las que Grupo Brisas está trabajando para asegurar la satisfacción de todos sus clientes, de acuerdo a las diferentes necesidades de cada sector.

“Los jóvenes, buscan otro tipo de amenidades y tienen otras necesidades, por ejemplo, un internet de alta velocidad, entonces es necesario mezclar la tecnología con la asistencia personalizada. Es necesario tener un contacto muy cercano con los clientes a través de los agentes de viajes y asegurar una página de internet sencilla y eficaz. Por lo que estamos trabajando con ambas partes para asegurar un extraordinario servicio al cliente.”

Para Grupo Brisas, las ubicaciones son indispensables, pues buscan que cada una de sus propiedades estén ubicadas en destinos clave, con fácil acceso a centros de negocios, centros comerciales y zonas turísticas, sin dejar de lado, la belleza de cada destino entre playas hermosas y extraordinarias vistas.

“Nuestras ubicaciones son siempre lo más importante siempre queremos ofrecer ya sea con las mejores playas, o las mejores vistas, o las mejores avenidas, por mencionar algunas. Por ejemplo Acapulco, no hay mejor lugar que Las Brisas de Acapulco con esa  incomparable vista de la Bahía. Nizuc, anteriormente la casa maya o la propiedad presidencial de FONATUR, qué mejor lugar que el primer destino turístico del país en la zona que escogió el gobierno para el presidente. Las Brisas Huatulco, con sus cuatro playas exclusivas en una punta hermosa. Entonces para nosotros siempre es muy importante la ubicación y los destinos en dónde se encuentran nuestras propiedades.”

“En segundo lugar, para nosotros es muy importante estar ubicados cerca de los centros de convenciones, para mayor comodidad de nuestros clientes de negocios, pero también combinándolo con la cercanía a las zonas turísticas y comerciales. Por ello hemos logrado equilibrar nuestros hoteles entre negocios y leisure, y eso lo pudimos lograr gracias a nuestras ubicaciones estratégicas.” 

Grupo Brisas trabaja en conjunto con los agentes de viajes para asegurar el éxito

Por último, Antonio extendió una cordial invitación a los agentes de viajes a seguir trabajando mano a mano, para seguir ofreciendo extraordinarias vacaciones a sus clientes y, por supuesto, asegurar la mayor satisfacción en sus vacaciones.

“A todos los agentes de viajes, quiero decirles que en Grupo Brisas contamos con ustedes. Si no fueras ustedes, el crecimiento del grupo no se daría. Nosotros necesitamos de los agentes de viajes para tratar bien a nuestros clientes, para mandarnos a sus clientes. Ustedes siempre contarán con nosotros para cualquier cosa que necesiten, ya sea información, tener mayor cercanía con el grupo, estamos siempre abiertos y dispuestos a lo que ustedes necesiten para tener una relación ganar-ganar, ¡muchas gracias por su apoyo!”

Agradecemos a Antonio Cosío por brindarnos un acercamiento a este prestigioso grupo hotelero. Sin duda, Grupo Brisas ofrece una enorme cantidad de productos y servicios que lo posicionan como uno de los mejores grupos hoteleros en México. 

Para mayor información, visita la página oficial de Grupo Brisas.